En cas de séparation parentale, le choix de solliciter l’intervention d’un médiateur familial s’inscrit dans une démarche volontaire et commune de trouver des solutions, souvent urgentes, en ce qui concerne le logement, l’hébergement des enfants, la contribution alimentaire, la communication entre les parents, … L’émergence de solutions conformes aux besoins de chacun sera possible, même dans des situations fort conflictuelles, parce que la médiation s’inscrit dans un processus structuré, avec différentes «phases» orchestrées par un médiateur agréé, indépendant et impartial, formé à la communication et à la gestion des conflits.

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